多項選擇題

由于技術(shù)系統(tǒng)故障或其他原因，引起投資者交易業(yè)務糾紛，應如何處理（）。

A.營業(yè)部員工應及時將情況反應給交易主管，由交易主管向營業(yè)部總經(jīng)理匯報
B.營業(yè)部應記錄客戶所述情況
C.營業(yè)部負責調(diào)查事件，并向經(jīng)紀業(yè)務總部報告
D.與客戶積極溝通，將客戶損失降到最低

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