單項選擇題

客戶投訴級別分為（），（）須在24小時日內(nèi)處理完并回復(fù)，（）須在8小時內(nèi)回復(fù)。

A.一般投訴、緊急投訴；一般投訴；緊急投訴
B.一般投訴、重大投訴；一般投訴；重大投訴
C.普通投訴、重大投訴；普通投訴；重大投訴
D.普通投訴、緊急投訴；普通投訴；緊急投訴

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