單項選擇題服務營銷類呼出，一共有（）個流程
A.7
B.6
C.5
D.4
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1.單項選擇題產品營銷類呼出，一共有（）個流程。
A.7
B.6
C.5
D.4
2.單項選擇題銀行業(yè)客服中心常見的交易業(yè)務不包括（）
A.交易確認
B.應急掛失
C.信息更改
D.代客交易
3.單項選擇題電話呼入業(yè)務中一般咨詢服務一共有（）個流程
A.7
B.6
C.5
D.4
4.單項選擇題客戶滿意度調查方式中的短信調查是由系統(tǒng)發(fā)送短信，客戶直接回復（）完成調查。
A.短信內容
B.代碼
C.數字
D.滿意與否
5.單項選擇題客服代表對評定結果有異議時，可通過質檢系統(tǒng)提出復審申請，質檢主管依據（）參考復審理由進行評定，并公布結果。
A.業(yè)務規(guī)范
B.操作流程
C.評定標準
D.評分準則
最新試題
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項選擇題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）
題型：多項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現抱怨、投訴是，能及時地調節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
題型：多項選擇題
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項選擇題
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當地銀行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型：判斷題