某煙草公司對客戶做出客戶經理月拜訪次數為四次的承諾，當客戶經理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。

影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。

消費者有權就產品質量問題，向產品生產者、銷售者查詢。（）

開通網上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產地、價格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。

生產、經營、使用國家禁止生產、經營、使用的危險化學品的，由安全生產監(jiān)督管理部門責令停止生產、經營、使用活動，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

實行（）的企業(yè)單位和其他生產經營者應當按照排污許可證的要求排放污染物。

下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）

有毒物品應儲存在陰涼、通風、濕潤的場所，不得露天存放。（）

承擔產品質量責任的主體是（）

企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關于“服務承諾”說法錯誤的是（）。