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問答題
【簡(jiǎn)答題】影響企業(yè)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境有哪些？微觀環(huán)境有哪些？
答案：
宏觀環(huán)境：人口環(huán)境；經(jīng)濟(jì)；政治；自然；社會(huì)文化；技術(shù)。
微觀環(huán)境：企業(yè)自身；公眾；顧客；競(jìng)爭(zhēng)者；營(yíng)銷渠道企業(yè)。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境？它具有哪些特征？
答案：
作用于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一切外界因素和力量的總和。
特征：客觀性；動(dòng)態(tài)、多變性；相關(guān)性；可利用性。
問答題
【簡(jiǎn)答題】顧客讓渡價(jià)值理論的內(nèi)容是什么？對(duì)企業(yè)營(yíng)銷有何指導(dǎo)意義？
答案：
顧客讓渡價(jià)值是消費(fèi)者總價(jià)值與消費(fèi)者總成本之間的差額。消費(fèi)者總價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等；消費(fèi)者總成...
