A.若在機(jī)構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無(wú)法提出處理意見(jiàn),只能擱置 B.對(duì)客戶(hù)錯(cuò)誤的投訴和建議無(wú)需理會(huì) C.應(yīng)當(dāng)耐心聽(tīng)取客戶(hù)投訴,事后若經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶(hù)投訴不當(dāng)則不必再答復(fù)客戶(hù) D.應(yīng)當(dāng)將處理的進(jìn)展和結(jié)果適時(shí)地反饋給客戶(hù)
A.未經(jīng)批準(zhǔn)幫同事代班 B.不打聽(tīng)與工作無(wú)關(guān)信息 C.保管好自己的交易密碼 D.對(duì)反洗錢(qián)信息保密