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銀行業(yè)從業(yè)人員根據所在機構和客戶之間的契約而產生的服務方式的差異是歧視客戶的表現(xiàn)。
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根據“了解客戶”原則,客戶由他人代理辦理業(yè)務的,銀行只需對代理人的身份證明文件進行核對并登記。
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銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守業(yè)務操作指引,遵循銀行崗位職責劃分和風險隔離的操作規(guī)程,在任何情況下都不能代其他崗位人員履行職責或將本人工作委托他人代為履行。
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