單項(xiàng)選擇題

在客戶投訴及處理上,理財師應(yīng)該認(rèn)識和掌握的要點(diǎn)不包括()

A.充分認(rèn)識到正確處理好客戶投訴的重要性
B.把危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會
C.正確處理好客戶投訴
D.優(yōu)先解決高端客戶問題

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