A.充分認識到正確處理好客戶投訴的重要性 B.把危機轉(zhuǎn)化為機會 C.正確處理好客戶投訴 D.優(yōu)先解決高端客戶問題
A.做精分內(nèi)服務(wù) B.做足額外服務(wù) C.做好創(chuàng)新服務(wù) D.做好超常服務(wù)
A.企業(yè)主客戶多采用以金融資產(chǎn)為主要財產(chǎn)傳承的方式 B.許多高端客戶,尤其私營企業(yè)主在財富積累到一定程度之后,更加關(guān)注生活品質(zhì)的享受,以求盡快步人“有錢階層” C.高端客戶都有被尊重、服務(wù)的心理 D.私營企業(yè)主比較關(guān)注財富保障、傳承和子女教育等方面的規(guī)劃服務(wù)