單項選擇題項目成本一般分為：（）。
A.直接成本
B.間接成本
C.一般管理費用
D.A、B正確
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1.單項選擇題項目總成本包括以下哪項？（）
A.監(jiān)督費用
B.行政管理費用
C.項目經(jīng)理的薪水
D.利息
E.所有以上各項
2.單項選擇題衡量客戶滿意度的方法是：（）。
A.實際業(yè)績除以感知業(yè)績
B.期望業(yè)績除以實際業(yè)績
C.期望業(yè)績除以感知業(yè)績
D.感知業(yè)績除以實際業(yè)績
E.實際業(yè)績除以期望業(yè)績
