問答題

【簡答題】簡述崗位設(shè)置的主要影響因素。

答案：

（1）業(yè)務(wù)流程；
（2）技術(shù)水平；
（3）客戶需求；
（4）員工能力；
（5）成本壓力；
（6）競爭對手的做法。

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【簡答題】簡述訪談法運用的原則。

答案：（1）與主管人員密切合作；
（2）必須盡快地與被訪談?wù)呓⑵鹑谇⒌年P(guān)系；
（3）訪談時盡力避免談?wù)?...

【論述題】論述工作專業(yè)化方法的優(yōu)點。

答案：（1）工作專業(yè)化把專業(yè)化和單一化緊密地結(jié)合在一起，從而可以最大限度的提高工人的操作效率，增加組織的經(jīng)濟效益。
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