多項(xiàng)選擇題

在妥善處理利益沖突時(shí),下列說(shuō)法正確的有()。

A.公平地處理銀行與客戶之間、銀行與第三方服務(wù)提供者之間的利益沖突
B.要建立有效受理客戶投訴以及建議的渠道,及時(shí)、高效地處理客戶投訴
C.定期匯總分析客戶投訴情況,向有關(guān)人員和部門定期報(bào)告客戶投訴及處理情況
D.研究客戶對(duì)金融創(chuàng)新的潛在需求和改進(jìn)建議
E.不斷提高金融創(chuàng)新的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平
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