單項選擇題電子銀行營銷的途徑不包括（）。

A.利用信息發(fā)布和信息收集手段增強銀行競爭優(yōu)勢
B.利用電話推廣實施主動營銷和客戶關(guān)系管理
C.利用搜索引擎擴大銀行網(wǎng)站的知名度
D.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站


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2.單項選擇題有關(guān)銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略，下列說法錯誤的是（）。

A.在渠道策略中，需關(guān)注對手的網(wǎng)點設(shè)置是否有特別之處
B.由于同一類金融產(chǎn)品的差異性較小，大部分銀行將通過營銷手段展開競爭
C.在產(chǎn)品策略中，需關(guān)注對手產(chǎn)品的手續(xù)費是否可以減免
D.在價格策略中，需關(guān)注對手是否向客戶承諾貸款的利息隨著法定利率下調(diào)而降低

3.單項選擇題關(guān)于銀行的營銷策略，下列說法錯誤的是（）。

A.交叉營銷的立足點主要在于爭取新客戶
B.產(chǎn)品差異策略主要適用于競爭對手使用的差異化服務(wù)的數(shù)目少于有效的差異性服務(wù)的數(shù)目時
C.大眾營銷策略的特點是目標大、針對性不強、效果差
D.在客戶對價格十分敏感的情況下，競爭基本上是在價格上展開的，此時成本領(lǐng)先戰(zhàn)略特別奏效

4.單項選擇題關(guān)于個人貸款的客戶定位，以下說法錯誤的是（）。

A.有些敢于冒風險的銀行將貸款客戶定位為低收入人群
B.銀行一般要求貸款人的年齡在18（含）～60周歲（含）
C.客戶定位是商業(yè)銀行對服務(wù)對象的選擇

5.單項選擇題下列各項中，影響銀行市場微觀環(huán)境的因素不包括（）。

A.客戶的信貸動機
B.匯率的變動
C.信貸資金的供求
D.銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略