居民用戶擅自向外轉(zhuǎn)供電的，應(yīng)承擔(dān)轉(zhuǎn)供電容量500元/千伏安的違約使用電費。

居民生活用電不執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費。

承諾必須滿足3個基本條件：即滿足客戶需要；企業(yè)能力具備；兼顧社會利益。

客戶辦理暫拆時，應(yīng)與供電企業(yè)結(jié)清所有電費。

服務(wù)性公關(guān)是通過提供各種優(yōu)惠服務(wù)來樹立良好的企業(yè)形象。

對于總表和各分表及轉(zhuǎn)供戶峰谷電量的扣減，各供電局應(yīng)依據(jù)實際情況或按5：3：2的比例按總表和各分類電表對應(yīng)時段電量進(jìn)行扣減。

電力客戶的用電需求由政府部門確定。

客戶由兩條線路供電并分別安裝最大需量表和按最大需量方式計收基本電費，基本電費按需量值最大的一條線路來計收。

按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務(wù)。

對于一時難以安裝分時段計量表的用電客戶，可暫不執(zhí)行豐枯浮動電價，待表計完善后才予以執(zhí)行。