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服務需求包括:客戶電費、用電業(yè)務、法律法規(guī)、供電質(zhì)量、服務質(zhì)量、停電(計劃停電、錯峰停電、故障停電、臨時停電)、用電業(yè)務(抄核收、業(yè)擴報裝等)、電價等方面的查詢、建議和投訴。
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在人身觸電損害賠償中,賠償范圍不包括精神損害賠償。
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