多項選擇題根據《私人銀行總分部財富顧問及屬地客戶經理工作機制》，分部財富顧問職責包括（）。

A.制定并落實客戶拜訪計劃，建立客戶拜訪記錄，健全客戶信息檔案
B.為客戶提供顧問咨詢服務
C.指導轄區(qū)屬地客戶經理進行客戶的日常維護工作
D.使用總部制定的私人銀行專屬產品營銷模版進行產品營銷，提高私人銀行業(yè)務收入


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1.多項選擇題為全面落實財富顧問及屬地客戶經理工作機制的各項工作措施，須合理制定績效考核體系，包括（）。

A.將私人銀行業(yè)務指標列入對二級分行、支行的整體指標中
B.對私人銀行分部要采用“影子考核，雙重計價”的模式
C.在不影響經營行利益的前提下，給予私人銀行分部和財富顧問單獨的計價與獎勵
D.計價獎勵要落實到財富顧問和屬地客戶經理，以充分調動其工作積極性

2.多項選擇題為全面落實財富顧問及屬地客戶經理工作機制的各項工作措施，總行制定了的一系列方案和流程，包括（）。

A.落實客戶名單制管理
B.建立“1+N”的服務模式
C.實行財富顧問區(qū)域負責制
D.實行財富顧問專業(yè)分工制

3.多項選擇題關于私人銀行總分部財富顧問及屬地客戶經理工作機制，說法正確的是（）。

A.建立三級團隊工作機制
B.實行財富顧問區(qū)域負責制和專業(yè)分工制
C.合理制定績效考核體系，對私人銀行分部要采用“影子考核，雙重計價”的模式
D.及時配備各層級人員

4.多項選擇題關于頂級客戶維護，要加強公私聯(lián)動營銷和維護，主要包括（）。

A.明確對公業(yè)務部門在頂級客戶維護方面的職責，將公、私資金流動頻繁的頂級客戶的維護工作列入對公業(yè)務部門的考核
B.對公業(yè)務部門要利用對公業(yè)務優(yōu)勢資源，實行聯(lián)動維護，支持屬地客戶經理開展維護及營銷工作
C.加強協(xié)作，對公客戶經理與屬地客戶經理之間應相互提供客戶信息
D.對公客戶經理與屬地客戶經理之間應及時反饋客戶的資金運用與流向，共同尋找客戶企業(yè)與個人賬戶間資金的流動規(guī)律，掌握客戶的金融資產變動情況

5.多項選擇題各行資源要向頂級客戶傾斜，具體包括（）。

A.優(yōu)先解決頂級客戶的貸款額度
B.優(yōu)先將服務和產品信息告知客戶
C.優(yōu)先保證頂級客戶購買高收益理財產品
D.優(yōu)先解決頂級客戶投訴