A.“您好,這個問題我們還需要進一步確定,將很快給予您滿意的答復。” B.“您好,這個問題不在我的工作職責內,請您詢問別人。”
A.遇到當場無法回答的問題時,告訴客戶咨詢別人 B.遇到當場無法回答的問題時,盡快確認,并主動告知客戶