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有書寫障礙的殘障人士辦理開戶、存款、取款、掛失及貸款等業(yè)務(wù)時(shí),可以使用按手印并加蓋本人圖章的方式代替簽名。
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無論多么棘手、復(fù)雜的投訴,永遠(yuǎn)是分三步走:先控制事態(tài),再控制情緒,后解決問題。
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客戶若有急事要事,員工要提前為其辦理。
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