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【簡答題】前臺領(lǐng)班的素質(zhì)要求有哪些?
答案:
(1)五官端正,氣質(zhì)高雅,口齒清楚。
(2)了解旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
(3)能夠進行熟...
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【簡答題】談談前臺領(lǐng)班的主要崗位職責。
答案:
(1)協(xié)助主管的日常工作。
(2)檢查、督導前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。
(3)對...
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【簡答題】簡述前臺主管的素質(zhì)要求。
答案:
(1)思維敏捷,具協(xié)作精神。
(2)熟悉部門的各項工作程序和標準。
(3)具有定的電腦軟件知識,熟練...
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