單項選擇題客戶數(shù)量眾多，能消化企業(yè)的產(chǎn)品，但其消費水平，忠誠度和羸利能力不值得企業(yè)去特殊對待的客戶是（）
A.鉑金客戶
B.黃金客戶
C.鋼鐵客戶
D.重鉛客戶
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1.單項選擇題下列哪項是造成企業(yè)客戶流失的原因（）
A.因服務而流失
B.因系統(tǒng)而流失
C.因細節(jié)而流失
D.因質量而流失
2.單項選擇題客戶對企業(yè)提供的產(chǎn)品形式和外延層的消費過程中產(chǎn)生的滿意是（）
A.視覺滿意
B.理念滿意
C.行為滿意
D.精神滿意
