單項(xiàng)選擇題（）是對(duì)呼叫中心服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，制定排班計(jì)劃并根據(jù)需要進(jìn)行排班調(diào)整。

A.人員排班管理
B.人員信息管理
C.信息發(fā)布管理
D.公共信息管理


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1.單項(xiàng)選擇題客戶在“掌上電力”申請(qǐng)線上業(yè)務(wù)辦理，工作人員在（）可以在營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)看到相關(guān)代辦事宜標(biāo)紅。

A.客戶在掌上電力提交申請(qǐng)后
B.客戶上傳申請(qǐng)單后
C.客戶下載申請(qǐng)單后
D.客戶上傳申請(qǐng)單時(shí)間超過一個(gè)工作日

2.單項(xiàng)選擇題供電公司應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)開展并網(wǎng)驗(yàn)收調(diào)試，出具（）。

A.《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》
B.《并網(wǎng)驗(yàn)收意見》
C.《并網(wǎng)驗(yàn)收結(jié)果通知單》
D.《并網(wǎng)驗(yàn)收協(xié)議》