加油站在服務過程中，應不斷完善更新客戶消費信息，開展客戶聚類分析，客戶價值分析，消費行為分析，掌握客戶需求，消費動態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）

風險識別法是指對（）進行分類，判定屬于資金，發(fā)票，商品，資產(chǎn)，信息系統(tǒng)中的哪類風險，結合相關的財務管理制度進行分析，提出防范措施。

下面不適合高速加油站的營銷策略是（）

加油站盈利能力指標稅前利潤的計算公式是（）

加油站發(fā)生促銷現(xiàn)場擁堵，加油站經(jīng)理和當班員工要做好顧客的（）工作，特別要注意年邁顧客和兒童。

分析事故時，應從（）入手，逐步深入到（），從而掌握事故的全部原因。

非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入，主要用于評價加油站（）能力。

加油站人數(shù)指加油站從事（）的在崗在編員工總數(shù)。

站級系統(tǒng)班結時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是（）

店面優(yōu)化提升工作流程分為六個步驟，分別為：（），形成提升報告，報告評估，現(xiàn)場整改，整改效果評估，效果跟蹤維護。