多項選擇題

企業(yè)申訴處理制度一般應(yīng)包括的內(nèi)容有（）

A.負(fù)責(zé)企業(yè)申訴制度的職責(zé)部門
B.企業(yè)申訴制度的制度構(gòu)架
C.員工申訴案件的處理步驟

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