如果客房服務員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應該注意從（）方面疏導員工。

在夜間發(fā)生停電，樓層服務員要使用應急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。

服務醉酒賓客時，服務員應注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。

有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當會有一定危險性。

按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應配備（），需要（），擺放在（）上。

清潔劑的儲存，庫房要保持通風，嚴禁煙火，并配備（）。

總統(tǒng)套房的英文應譯為（）。

按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應有（），配備（），擺放在（）上。

客房的安全指示圖一般安裝在（），它標明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。

（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。