多項選擇題用戶對質(zhì)量的評價因素主要有()。

A.硬件
B.心理影響
C.價格
D.品種
E.產(chǎn)品或服務(wù)支持


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1.單項選擇題當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量及其可靠性提高時,外部缺陷成本會()。

A.增高
B.降低
C.不變
D.呈現(xiàn)忽高忽低的狀況