單項選擇題30歲的工薪階層,無額外收入來源屬于華夏銀行定位的()層次的個人客戶。

A.低端客戶
B.中/低端客戶
C.中端客戶
D.高端客戶


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1.單項選擇題1.32%表示為()存款利率。

A.日利率
B.周利率
C.月利率
D.年利率

2.單項選擇題1.10‰表示為()存款利率。

A.日利率
B.周利率
C.月利率
D.年利率

3.單項選擇題《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》中規(guī)定,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)()

A.公布監(jiān)督電話號碼,設(shè)立意見簿
B.按規(guī)定對ATM、CDM、金融自助服務(wù)等自助設(shè)備進行日常維護,不必配備專管人員
C.在設(shè)備不正常運行時告知客戶并暫停服務(wù),不必立即進行維護
D.客戶使用出現(xiàn)問題需幫助時,如服務(wù)人員不足可將自助設(shè)備使用說明書提供給客戶,不必積極解決

4.單項選擇題《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》中規(guī)定,處理客戶意見和建議時應(yīng)()

A.對客戶的服務(wù)需求和疑問咨詢要及時辦理、解釋
B.對客戶的批評要認(rèn)真對待
C.對客戶提出合理意見和建議要虛心接受
D.以上答案均正確

最新試題

判斷企業(yè)價值評估中的無效資產(chǎn)應(yīng)以該資產(chǎn)對企業(yè)()的貢獻為基礎(chǔ)。

題型:單項選擇題

下列資產(chǎn)中不能計提減值準(zhǔn)備的是()

題型:單項選擇題

根據(jù)會計制度和會計管理要求,企業(yè)出租無形資產(chǎn),應(yīng)計入()。

題型:單項選擇題

《華夏銀行員工違規(guī)行為處理辦法》規(guī)定:賠償損失款項,可由工資發(fā)放部門按月在其收入中扣款,但每月扣款額一般不超過本人月收入的()

題型:單項選擇題

擔(dān)保類合同通過手工編號,即在主合同后添加三位字符。第三位為擔(dān)保合同序號,僅有一份擔(dān)保合同的,序號為()

題型:單項選擇題

根據(jù)會計制度和會計管理要求,非流動資產(chǎn)包括()

題型:單項選擇題

我國資產(chǎn)評估準(zhǔn)則體系中,資產(chǎn)評估具體準(zhǔn)則可分為程序性準(zhǔn)則和()

題型:單項選擇題

新申報儲蓄業(yè)務(wù)達標(biāo)的網(wǎng)點考核年度儲蓄存款占一般性存款的比例不得低于()

題型:單項選擇題

根據(jù)會計制度和會計管理要求,企業(yè)為取得交易性金融資產(chǎn)發(fā)生的交易費用應(yīng)如何處理()

題型:單項選擇題

根據(jù)會計制度和會計管理要求,下列各項中,不影響企業(yè)營業(yè)利潤的有()。

題型:單項選擇題