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單項選擇題

某銀行客戶經(jīng)理向客戶承諾某不保本產(chǎn)品收益不低于40%的收益率，該行為是（）

A.虛假陳述
B.業(yè)務宣傳
C.個人行為
D.無效行為

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單項選擇題

某客戶在營銷工作開展過程中吹毛求疵，態(tài)度蠻橫。此時，客戶經(jīng)理可以考慮采取的做法是（）

A.以牙還牙
B.以禮相待
C.讓保安人員將該其禮送出門
D.決不委曲求

單項選擇題

客戶經(jīng)理在營銷過程中實現(xiàn)高效溝通的三個原則不包括（）

A.談論行為不談論個性
B.謹小慎微
C.要明確溝通
D.積極聆聽

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