單項選擇題對于和顧客一般接觸程度的服務來說，運作的重點在于（）
A.計算機辦公自動化
B.管理信息系統(tǒng)的改進
C.能夠控制這個流程
D.用戶與員工溝通
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1.單項選擇題產(chǎn)品的生命周期進入哪個階段后，產(chǎn)量保持相對的穩(wěn)定，生產(chǎn)流程也很少發(fā)生變動？（）
A.導入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
2.單項選擇題在產(chǎn)品生命周期的導入期，由于產(chǎn)品的變化比較大，因此比較適合的運營流程是（）。
A.項目型
B.成批輪番性
C.單件小批量型
D.流水線型
