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單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理制是現(xiàn)代商業(yè)銀行在開拓業(yè)務(wù)經(jīng)營中建立的以（）為中心，集推銷金融產(chǎn)品、傳遞市場信息、業(yè)務(wù)拓展于一體，提供全方位服務(wù)的一種金融服務(wù)方式。

A.利潤
B.成本
C.客戶
D.銀行

1.單項(xiàng)選擇題開展市場營銷調(diào)查方法不包括（）

A.實(shí)驗(yàn)法
B.小組訪問法
C.頭腦風(fēng)暴法
D.經(jīng)驗(yàn)推廣法

2.單項(xiàng)選擇題“1+1+N”聯(lián)動(dòng)營銷模式中不包括的人員是（）

A.1名個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理
B.1名公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理
C.支持團(tuán)隊(duì)
D.外部營銷人員

3.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程中“銷售評估”不包括（）工作內(nèi)容。

A.整理客戶意見建議
B.反饋總分支行相關(guān)部門
C.售后定期回訪客戶
D.提出客戶深度開發(fā)和鏈?zhǔn)介_發(fā)計(jì)劃

4.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程中“客戶選擇”不包括（）工作內(nèi)容。

A.整理市場、客戶信息
B.客戶分類
C.客戶需求初判
D.交叉銷售維護(hù)

5.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程中“客戶需求分析”不包括（）工作內(nèi)容。

A.確定目標(biāo)客戶
B.分析客戶各方面需求情況
C.調(diào)整、優(yōu)化對客戶的判斷
D.專業(yè)分析客戶真實(shí)需求