多項選擇題遠(yuǎn)程銀行客服管理的目標(biāo)客戶主要包括（）

A.中端客戶
B.交銀理財客戶
C.代發(fā)工資客戶
D.不達標(biāo)沃德客戶


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1.多項選擇題遠(yuǎn)程銀行客服可以通過以下哪些方式完成產(chǎn)品營銷（）

A.電話銀行代客交易
B.指導(dǎo)客戶通過網(wǎng)銀交易
C.轉(zhuǎn)介至網(wǎng)點柜面交易
D.通過短信銀行交易

2.多項選擇題交通銀行電話銀行中目前可以交易的品種包括（）

A.基金申購
B.黃金T+D交易
C.得利寶產(chǎn)品交易
D.借記卡預(yù)約發(fā)卡

3.多項選擇題沃德財富的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容包括以下哪三項？（）

A.專屬理財客戶經(jīng)理
B.專屬理財服務(wù)渠道
C.專享理財產(chǎn)品
D.專享促銷推廣活動

4.多項選擇題沃德客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求包括以下哪三項？（）

A.給客戶提供方便快捷的服務(wù)
B.理解客戶需求
C.具有可信賴的專業(yè)技能
D.對市場走勢預(yù)判基本準(zhǔn)確

5.多項選擇題私人銀行專屬個人網(wǎng)上銀行目前已實現(xiàn)的功能主要有（）

A.私人銀行客戶身份識別、專屬歡迎頁面
B.24小時專屬在線客服（視頻）
C.增值服務(wù)查詢及調(diào)研
D.專享產(chǎn)品個性化議價