A.產(chǎn)品購買決策應(yīng)由客戶自主決定，銷售人員不得強行捆綁銷售，或者誤導客戶違背本人意愿購買
B.銷售人員應(yīng)協(xié)助客戶填寫相關(guān)合同、合約和交易憑證，并引導客戶到高柜（或低柜）辦理繳款
C.柜員和銷售人員應(yīng)提醒客戶在適當?shù)臅r候查詢和確認交易結(jié)果
D.銷售人員應(yīng)告知客戶交行的相關(guān)業(yè)務(wù)信息披露途徑、客戶投訴途徑和渠道，并告知客戶可前往網(wǎng)點查詢并打印理財產(chǎn)品的對賬單