單項選擇題下面（）不是衡量顧客滿意度的指標。
A、再次購買率指標
B、顧客使用產品推薦率指標
C、顧客滿意比例
D、車流量指標
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1.單項選擇題進行顧客滿意度調查，數據收集后要進行整理分析，常用的衡量顧客滿意度的工具有（）。
A、3種
B、4種
C、5種
D、6種
2.單項選擇題在運用促銷手段的過程中，加油站一般都希望在特定的時期內運用一些超常規(guī)的方法來促進油品的銷售，其中著重考慮（）的因素是指特定目標往往對銷售促進工具有著明確的條件和制約因素，從而規(guī)定著促銷工具選擇的范圍。
A、參與者類型及條件
B、確定促銷時間長短
C、選擇促銷時機
D、建立促銷目標
3.單項選擇題促銷預算可以通過（）的方式和確定促銷的方式來確定。
A、月盤存
B、日盤點
C、自下而上
D、自上而下
4.單項選擇題價值均衡指標是衡量顧客滿意度的一種指標，是指顧客對于所取得的某件商品所產生的“感受的代價”與“付出的代價”之間的比率。其公式是（）。
A、價值均衡指標=感受的服務×付出的代價
B、價值均衡指標=付出的代價/感受的代價
C、價值均衡指標=感受的代價/付出的代價
D、價值均衡指標=感受的代價+付出的代價
5.單項選擇題在進行促銷活動策劃時，要強調能為顧客提供怎樣的（），不要把促銷手段局限在降價讓利方面，避免陷入惡性的“價格戰(zhàn)”泥潭。
A.獨特創(chuàng)意
B.附加利益
C.用戶參與
D.服務
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形成提升報告是指依據（）的數據分析，問題判斷及提升建議，出具完整的提升報告，為現場整改提供依據。
題型：單項選擇題
風險度量法是指針對風險案例中的有效數據，對風險的大小進行計量，判定風險的（），做出風險應對決策。
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)班結時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是（）
題型：單項選擇題
加油站出現促銷品斷檔，應向上級公司申請（）的替代促銷品，做好促銷登記。
題型：單項選擇題
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題型：單項選擇題
系統(tǒng)應用指對加油站各類信息系統(tǒng)應用的（）評價結果，主要用于評價加油站對信息系統(tǒng)運用，維護的能力。
題型：單項選擇題
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題型：單項選擇題
下面不適合城市站的營銷策略是（）
題型：單項選擇題
恢復工作應在事故發(fā)生后（）進行。
題型：單項選擇題
對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析，可將潛在客戶分為A類，B類，C類和D類，其中（）是潛在客戶開發(fā)的主攻目標。
題型：單項選擇題