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判斷題

營業(yè)網點應認真處理客戶的批評和投訴，投訴人有聯(lián)系方式的，應于5日內給予有效答復。

答案：錯誤

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營業(yè)機構應對上級和本級檢查、稽核中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題在規(guī)定時間內整改或糾正，并對相關責任人及時進行處理。

答案：正確

員工考核考績辦法要獲得3/4以上員工簽字認可。

答案：錯誤