<samp id="7pvx7"><tbody id="7pvx7"><dl id="7pvx7"></dl></tbody></samp>

<table id="7pvx7"><legend id="7pvx7"></legend></table>

單項選擇題

顧客期望的服務(wù)要求高于加油站管理人員所制定的服務(wù)質(zhì)量標準時，顧客感知的服務(wù)質(zhì)量就（）。

A、低
B、高
C、合適
D、優(yōu)秀

你可能感興趣的試題

單項選擇題

加油站員工提供的服務(wù)超過加油站在正確理解顧客期望的基礎(chǔ)上制定的服務(wù)質(zhì)量標準時，顧客感知的服務(wù)質(zhì)量就（）。

A、低
B、高
C、合適
D、糟糕

單項選擇題

加油站員工實際提供的服務(wù)未能達到加油站在促銷活動中宣傳的服務(wù)質(zhì)量標準時，顧客感知的服務(wù)質(zhì)量就（）。

A、高
B、低
C、合適
D、優(yōu)秀