單項選擇題下面()對服務感知的效應,既取決于語言因素,也取決于非語言因素。如加油站員工的儀表、服裝、姿勢、表情以及加油設備等。

A、遙距接觸
B、電話接觸
C、當面接觸
D、以上3項


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最新試題

站級系統(tǒng)部署前環(huán)境檢查時需要檢查液位儀,()等設備信號線是否已經(jīng)鋪設完成。

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下面不適合高速加油站的營銷策略是()

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站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是()

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下面不適合城市站的營銷策略是()

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促銷品應確保品質(zhì),對臨近保質(zhì)期或外觀異樣的商品(如包裝破舊污損,商品變質(zhì)變色異味等)應立即(),并上報促銷發(fā)起單位,進行處理。

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促銷品價格標簽上價格應確保(),發(fā)現(xiàn)促銷品價簽缺失或價格錯誤時,應立即更換。

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促銷品應按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好(),未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進,銷,存臺賬,定期上報給促銷發(fā)起單位。

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加油站在服務過程中,應不斷完善更新客戶消費信息,開展客戶聚類分析,客戶價值分析,消費行為分析,掌握客戶需求,消費動態(tài),行為特征等,做好客戶分析和()

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班結(jié)時校驗加油機泵碼提示差異過大的解決方法可以是()

題型:單項選擇題

風險度量法是指針對風險案例中的有效數(shù)據(jù),對風險的大小進行計量,判定風險的(),做出風險應對決策。

題型:單項選擇題