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多項選擇題

全面質(zhì)量管理的基本觀點主要有：（）。

A.質(zhì)量第一的觀點
B.綜合性的質(zhì)量管理的觀點
C.用戶至上的觀點
D.開展質(zhì)量教育的觀點

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多項選擇題

全面質(zhì)量管理的目標(biāo)包括（）。

A.要保證必要的產(chǎn)量
B.做好技術(shù)服務(wù)工作，讓用戶滿意
C.要不斷降低產(chǎn)品成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益
D.要保證生產(chǎn)出用戶認(rèn)為具有足夠質(zhì)量水平的產(chǎn)品

多項選擇題

產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量，包括員工所做的（）工作的好壞。

A.技術(shù)
B.組織
C.服務(wù)
D.維修

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