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問答題
【簡答題】簡答產(chǎn)生客戶異議的原因。
答案：
既有來自客戶方面的，又有來自加油員銷售方面的。
（1）來自客戶方面的異議包括：
①客戶的經(jīng)驗。
（1）來自客戶方面的異議包括：
①客戶的經(jīng)驗。
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問答題
【簡答題】簡答產(chǎn)生客戶投訴的原因。
答案：
①油品質(zhì)量問題。
②售后服務(wù)。
③服務(wù)質(zhì)量問題。
④顧客對企業(yè)的要求超出企業(yè)對自身的要求。...
②售后服務(wù)。
③服務(wù)質(zhì)量問題。
④顧客對企業(yè)的要求超出企業(yè)對自身的要求。...
問答題
【簡答題】簡述品牌對于加油站的意義。
答案：
①良好的品牌能夠建立并保持客戶對品牌的忠誠度，使企業(yè)增加銷售收入，獲取溢價，并通過品牌忠誠來保留其現(xiàn)有顧客，吸引新的顧客...
