問答題

【簡答題】為什么顧客比較注重以品牌形象來選購油品？

答案： ①品牌形象好代表著加油站出售的油品具有較高的品質(zhì)和能夠提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
②到品牌形象好的加油站購買油品能為顧...
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問答題

【簡答題】簡述品牌與加油站形象的關(guān)系。
答案： ①品牌是加油站高質(zhì)量油品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的持久作用升華而成的一種加油站信譽(yù)，是加油站經(jīng)營理念的一種濃縮，代表著加油站的形象；<...
問答題

【簡答題】如果你是一名星級服務(wù)明星員工，專業(yè)技能對你有什么用處？你需要掌握什么樣的專業(yè)技能知識？
答案： ①為顧客解決問題是星級服務(wù)的根本要求。
②僅僅有好的態(tài)度是不夠的，作為星級員工，必須掌握一定的專業(yè)技能，了解顧...
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