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單項選擇題

營銷員應文明禮貌，統(tǒng)一著裝，說文明用語，（）

A.可以講本地方言
B.不說服務忌語
C.可以脫崗
D.不打電話

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單項選擇題

老練的營銷員總是避免討論一些容易產(chǎn)生分歧意見的問題，而先強調(diào)彼此的共同利益，當業(yè)務洽談即將結束時才把這些問題拿出來討論，這樣雙方就能夠比較容易地取得一致的意見。這是營銷員面談說服技巧的（）

A.耐心說服
B.由淺入深，從易到難
C.借助時機
D.尋找共同點

單項選擇題

營銷員在面談時，（）是一種非常有用的交談方式，它可以引起顧客的注意，使顧客對這些問題予以重視。

A.傾聽
B.介紹
C.提問
D.爭論

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