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單項選擇題優(yōu)秀的營銷員應(yīng)該了解顧客（）的活動過程，以便在銷售的過程中掌握主動權(quán)。

A.購買動機
B.購買心理
C.購買行為
D.購買目標(biāo)

1.單項選擇題營銷員到用戶處需敲門時，應(yīng)輕敲（）下。

A.2～3
B.4～6
C.6～8
D.7～9

2.單項選擇題（）對自身而言，表示心情愉快；對他人而言，則表示尊重和善意。

A.微笑
B.招手
C.致意
D.握手

3.單項選擇題（）是人們在現(xiàn)代社會交往中各種符合公關(guān)精神、準(zhǔn)則、規(guī)范的交往方式、社會活動以及與之相適應(yīng)的標(biāo)志、服飾的總稱。

A.拜訪禮儀
B.電話禮儀
C.服務(wù)禮儀
D.社交禮儀

4.單項選擇題營銷員與客戶交談結(jié)束時，應(yīng)向客戶表示感謝，說聲“（）”。

A.回見
B.謝謝、打擾您了
C.有事找我
D.您好

5.單項選擇題需與客戶見面時，營銷員一定要遵守約定時間，一般應(yīng)提前（）左右到達約定地點。

A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.20分鐘