A、布件房
B、制服房
C、洗衣房
D、衣帽間
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A、客房樓面
B、客房服務(wù)中心
C、公共區(qū)域
D、涉外飯店
A、值班經(jīng)理室
B、樓層主管室
C、客房部辦公室
D、大堂經(jīng)理室
A、優(yōu)雅的客房環(huán)境
B、舒適的休息空間
C、清潔衛(wèi)生的客房
D、使用價(jià)值和勞務(wù)
A、為客人提供衛(wèi)生的客房
B、出租客房和提供服務(wù)
C、為客人創(chuàng)造安靜的環(huán)境
D、為客人提供生活物品
A、素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)
B、態(tài)度及質(zhì)量
C、熱情和經(jīng)驗(yàn)
D、敬業(yè)和競爭
最新試題
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對的和永遠(yuǎn)不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項(xiàng)收費(fèi)單中，注明（）、賠償項(xiàng)目、金額等，并由客人簽字確認(rèn)后付款。
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進(jìn)，它是利用人更具獨(dú)特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進(jìn)行打蠟處理。