單項(xiàng)選擇題

在顧客滿意調(diào)研中，通過(guò)與調(diào)查對(duì)象進(jìn)行直接談話來(lái)了解其滿意狀態(tài)、需求趨向的方法是（）。

A、觀察法
B、談話法
C、實(shí)驗(yàn)法
D、問(wèn)卷法

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