客戶經(jīng)理和客戶進行面談時，“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標客戶尤其有效。（）

客戶經(jīng)理實質上是銀行的客戶服務代表，代表本銀行向客戶提供服務，代表了銀行的形象。（）

利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務的風險較小。（）

銀行產(chǎn)品的實質是有形的服務。（）

市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預警信號。（）

風險分析是指詳細地分析造成風險的各種原因，并估計這種風險發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進行風險決策提供依據(jù)。（）

一家客戶的領導者頻繁更換，就應該對該客戶的風險高度關注。（）

提供虛假財務報表，隱瞞重大財務變動情況屬于財務因素預警信號。（）

產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進行分層服務定價。（）

高級客戶經(jīng)理有權在對大型客戶進行綜合開發(fā)的過程中調(diào)集使用其他等級的客戶經(jīng)理。（）