判斷題在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)立大小票兌換窗口，辦理大面額人民幣兌小面額人民幣、小面額人民幣兌大面額人民幣等業(yè)務(wù)，兌換可按銀行公布的標(biāo)準(zhǔn)收取手續(xù)費(fèi)，不得拒收（兌）小面額人民幣。
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客戶經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求，客戶服務(wù)中心人員要對(duì)客戶的投訴及咨詢、查詢信息進(jìn)行分類管理。（）
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