A.我國(guó)一般習(xí)慣于正式宴會(huì)在熱菜之后甜食之前由主人致辭,接著由客人致答詞 B.致辭時(shí),服務(wù)人員要停止一切活動(dòng),參加宴會(huì)的人員都應(yīng)暫停飲食,專心聆聽(tīng) C.主人一般依次向所有客人祝酒,或按桌敬酒,不能顧此失彼 D.冷餐會(huì)和酒會(huì)上主人應(yīng)祝酒完畢再致辭
A.敲打桌面,手撫頭發(fā),雙手托住頭部低頭聽(tīng)講 B.適時(shí)點(diǎn)頭、微笑,或簡(jiǎn)單重復(fù)對(duì)方交談的要點(diǎn) C.不等對(duì)方說(shuō)完就插話 D.對(duì)交談?wù)咚f(shuō)的他人的壞話不輕易評(píng)價(jià) E.當(dāng)對(duì)方喋喋不休時(shí),可適當(dāng)打斷
A.確定對(duì)方的身份 B.主動(dòng)報(bào)上公司名稱以及自己的職務(wù) C.仔細(xì)聆聽(tīng),專心應(yīng)對(duì) D.重復(fù)重要事項(xiàng)、人名和電話號(hào)碼 E.一邊聽(tīng),一邊記錄要點(diǎn)