A.集體談判和共同磋商B.工作委員會和工人董事C.職工代表大會制度D.質量圈
A.工作描述法 B.滿意度等級法 C.開放式問答法 D.行為觀察法
A.自信的態(tài)度 B.尊重體諒他人的行為 C.善用詢問和傾聽 D.直接有效地表達觀點