談判需要營造和諧友好氣氛，必須要有一個合理的心態(tài)，合理的心理狀態(tài)要努力達(dá)到以下哪些境界（）

私下接觸是一種非正式會談的方式，不利于達(dá)成談判協(xié)議。

對待權(quán)利型談判者不能以柔克剛，要用其人之道還治其人之身，使談判取得有利的成果。

商務(wù)談判目標(biāo)的內(nèi)容有（）

出其不意在談判中可從不同的角度，不同的方面加以運用，概括起來有（）

談判人員使用權(quán)力的有限性，受到限制的權(quán)力的談判者比大權(quán)在握的談判者處于更不利的地位。

提問控制應(yīng)該做到（）

商務(wù)談判的特點是“利己”的，因此根木不存在什么雙贏式。

任何一項商貿(mào)談判都要有主體、客體、議題三要素構(gòu)成，缺一不可，否則就構(gòu)不成商務(wù)談判。

處于被動地位的談判者，應(yīng)讓對方盡可能地發(fā)言，而己方少講多聽。