多項(xiàng)選擇題

因經(jīng)辦員誤操作發(fā)生多存入客戶帳戶資金或入錯(cuò)帳時(shí),應(yīng)立即與客戶取得聯(lián)系,必要時(shí)可主動(dòng)上門與客戶聯(lián)系,以下哪些處理是正確的()。

A.客戶十分配合,同意退款,辦理對(duì)錯(cuò)帳的調(diào)整手續(xù)
B.客戶不配合,不同意退款,可以明確告知客戶銀行多(誤)入其帳戶款項(xiàng)為其不當(dāng)?shù)美?,隱含有權(quán)收回,并有權(quán)采取司法救濟(jì)措施
C.同時(shí)請(qǐng)求客戶配合招商銀行將錯(cuò)款進(jìn)行更正
D.暫時(shí)無(wú)法聯(lián)系客戶,可由經(jīng)辦員自行墊款,調(diào)平賬務(wù)
E.對(duì)于暫時(shí)無(wú)法聯(lián)系客戶的,不能由經(jīng)辦員自行墊款,待與客戶取得聯(lián)系后,再進(jìn)行錯(cuò)帳調(diào)整手續(xù)

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