多項(xiàng)選擇題理財(cái)業(yè)務(wù)人員所需的能力包括哪些？（）

A.溝通能力
B.時(shí)間管理及行政作業(yè)能力
C.目標(biāo)及自我成就感的激勵(lì)
D.財(cái)務(wù)規(guī)劃的專業(yè)知識(shí)
E.法律相關(guān)知識(shí)
F.銷售行為的道德規(guī)范


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1.多項(xiàng)選擇題以下的哪些話語(yǔ)可以幫助客戶經(jīng)理與客戶談到產(chǎn)品（）

A.以“新”產(chǎn)品為話題
B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的“唯一”性
C.制造產(chǎn)品熱銷的氣氛
D.假設(shè)對(duì)方有興趣

2.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理要讓自己在電話營(yíng)銷中表現(xiàn)出自信的決竅有哪些？（）

A.藉由身體的動(dòng)作（外在）來(lái)強(qiáng)化內(nèi)心的自信
B.用字遣詞充滿“可能”、“或許”、“應(yīng)該”等不確定的用詞
C.說(shuō)話語(yǔ)氣堅(jiān)定、肯定
D.事先設(shè)計(jì)好電話營(yíng)銷的話語(yǔ)并加以練習(xí)
E.聽(tīng)聽(tīng)自己在實(shí)際電話營(yíng)銷中的錄音