多項選擇題高層管理者在質(zhì)量改進中承擔(dān)的一系列角色包括（）

A.參加質(zhì)量委員會
B.批準質(zhì)量愿景和質(zhì)量方針
C.建立質(zhì)量改進基本框架
D.提供資源
E.表彰認可


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1.多項選擇題戴明環(huán)的主要著重點是（）

A.計劃
B.實施
C.檢查
D.行動
E.學(xué)習(xí)

2.多項選擇題下列研究對象可看做總體的是（）

A.參加質(zhì)量工程師考試的人員
B.電子管的使用壽命
C.深圳本年度進、出口的產(chǎn)品
D.參加質(zhì)量工程師考試的人員成績
E.抽查的員工待遇

3.多項選擇題為了激發(fā)員工進行質(zhì)量改進的積極性，增加提案的數(shù)量，可以采用的激勵措施有（）

A.鼓勵員工提供改進建議
B.進行專訪
C.開展頭腦風(fēng)暴法
D.提出期望的改進程度和時間表
E.充分運用帕雷托原理

4.單項選擇題有關(guān)識別顧客需要、分析和制定滿足這些需要的供應(yīng)策略方面的活動的是（）

A.供應(yīng)商關(guān)系的控制
B.供應(yīng)商關(guān)系的計劃
C.供應(yīng)商關(guān)系的檢查
D.供應(yīng)商關(guān)系的改進