單項選擇題下列哪項不是“三聲服務(wù)”的選項（）

A.來有迎聲
B.問有答聲
C.問有應(yīng)聲
D.走有送聲


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1.單項選擇題下面對女性客戶經(jīng)理的儀表要求中哪個是錯誤的（）

A.上班時必須佩帶工作卡
B.可化濃妝，面帶微笑
C.指甲不宜過長，并保持清潔，涂抹指甲油必須自然色
D.必須保持頭發(fā)清潔，發(fā)型文雅、莊重、梳理齊整

2.單項選擇題客戶流失的絕大部分原因在于（）

A.自然地改變偏好
B.服務(wù)人員對其漠不關(guān)心
C.對產(chǎn)品和服務(wù)不滿意
D.在其他行有更好的產(chǎn)品和服務(wù)